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表示只有鑒定有質量問題才會承擔郵費。商家也表達了鑒定有他們自己來做。這對我來說不公平啊。

提問者:wl4289***時間:2019-07-08 23:31:23地點:北京

我網購耳機,耳機質量有問題。無法語音通話。我想退貨,商家不愿意承擔郵費。表示只有鑒定有質量問題才會承擔郵費。商家也表達了鑒定有他們自己來做。這對我來說不公平啊。我該咋辦。

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你好,如果無法協商,建議消協投訴。。
2019-07-08 23:57
韓委志律師團隊

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2019-07-09 15:47
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